A continuación encontrará preguntas frecuentes. Si aún necesita ayuda, complete el formulario Ponte en contacto en la página de Contacto con sus preguntas y me comunicaré con usted.

¿Aceptas comisiones?

Es posible que se abran comisiones en el futuro, pero actualmente no acepto comisiones.

¿Qué es una impresión giclée?

En resumen, las impresiones giclée ofrecen a los coleccionistas colores de archivo y resistentes a la decoloración cuando un original no está disponible para su compra. Es una reproducción de la mejor calidad y lo más fiel posible al original.

Las impresoras de inyección de tinta Giclée utilizan tinta de archivo que rocía con precisión la tinta sobre papel de archivo, lo que brinda a los artistas y coleccionistas reproducciones de obras de arte originales de alta calidad y, con el cuidado adecuado, estas impresiones pueden durar mucho tiempo.

¿Cómo cuido mi impresión?

Sus impresiones artísticas deben manipularse con cuidado si desea conservarlas durante mucho tiempo.

Asegúrese de manipular las impresiones con las manos limpias y secas o con guantes de algodón blancos, ya que los aceites de la piel pueden manchar el papel.

Evite tocar la cara de la impresión, ya que esto podría causar daños permanentes a la misma.

Se recomienda al manipular impresiones, utilizar las dos manos, sujetándola por las esquinas o bordes, para evitar que se doble o arrugue.

Su impresión vendrá en una funda protectora transparente de archivo sin ácido o cubierta con papel de seda sin ácido. Recomiendo encarecidamente mantener su impresión en su embalaje protector hasta que esté enmarcada, para evitar daños.

Nunca intentes limpiar tu impresión con un paño húmedo, agua o disolventes.

Si debe limpiar su impresión, use un paño blanco, limpio y seco, sin pelusa, o un cepillo para lentes de fotógrafo y limpie muy suavemente el polvo.

¿Tienes rebajas o descuentos?

De vez en cuando realizo promociones. Reciba notificaciones sobre ellos aquí y obtenga envío gratis en su primer pedido.

When will you release new original artwork?

The best way to stay up to date with original work is by joining my email list (🎈VIP) and following my socials. Original artwork is now available during Balloon Drops. If you want to inquire about any artworks you see on socials or here on my site, feel free to email me at katiesusanart@gmail.com

Do you offer payment plans?

Yes!!! I understand collecting art is a luxury and sometimes you want it, but in a payment plan. Just send me an email or use the contact form and we’ll discuss what works best for you!

¿Puedo devolver un artículo?

Si un producto está dañado al llegar, comuníquese conmigo dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Tome fotografías de los daños al envío y/o a los artículos.

Politica de reembolso

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se procesan desde mi estudio en California en un plazo de 14 días. Los pedidos enviados con números de seguimiento se pueden verificar una vez que el transportista haya escaneado el paquete.

Para obtener detalles de envío y procesamiento de productos individuales, lea atentamente las descripciones de cada producto y consulte la Política de envío.

¿Mi pedido fue enviado pero no lo he recibido?

Una vez que se envía su pedido, los retrasos del transportista pueden deberse al clima, la afluencia de paquetes, etc. A veces, los paquetes no obtienen su escaneo de "origen" cuando llegan por primera vez a las instalaciones del transportista. Cuando esto sucede, un paquete puede parecer inmóvil durante días o incluso una semana antes de aparecer repentinamente en la puerta del cliente. Si ha esperado más de una semana una vez que se envió su paquete, envíeme un correo electrónico a katiesusanart@gmail.com.

¿Qué pasa si pongo la dirección de envío incorrecta?

Contáctame inmediatamente a katiesusanart@gmail.com o a través de la página de contacto > formulario Ponte en contacto. Incluya su número de pedido y la dirección de envío correcta.

¿Cómo cancelo mi pedido?

En el desafortunado caso de que necesite cancelar su pedido, envíeme un correo electrónico a katiesusanart@gmail.com lo antes posible y solicite una cancelación.